[摘要] 东原在业内一直以低调的态度做着高端的项目，提到东原，第一印象是什么？
东原在业内一直以低调的态度做着高端的项目，提到东原，印象是什么？
·东原玩耍有限公司
·女性掌舵的公司
·颇有人文情怀的企业
·每隔1-2年研发出新物种形式
亦或是
·社区文化运营
·客户满意度的房企
·童梦童享，原聚场2大IP加持的企业
无论何种标签，都无法完整地定义东原，因为它是一个多维多面随时都在变化的公司，而恒定不变的是，东原的产品品质和服务品质。
东原整体是一家什么样的公司？
什么样的基因成就了今日东原？
东原凭什么屡屡做到创新不止？
在东原集团开发大会上，一个“很温暖、显初心、正少年”的热血东原应运而生。
一、少年东原 到底是谁？
当很多房企都在谈“活下去”的时候，东原掌舵人罗韶颖却跟的嘉宾和记者反复强调东原的“少年状态”！
（董事长 罗韶颖）
如罗韶颖所讲：“此刻的东原，正好16岁，一个成熟与纯真并存的年龄，对生活热爱，对梦想执著，对未知不停探索，对未来无所畏惧……这正如此刻东原的心态。”
16年意味着什么？16年意味着大树早已绿树成荫，也意味着16年的风雨积累，在迈向成熟阶段的同时，东原交出了16年来的成绩单。
其一，“全优生”东原
作为企业，东原在战略的长期主义、运营、文化、组织、创新等都走向系统均好。比如做产品，东原产品与服务综合实力行业，并且，东原信奉“产品服务两手都要硬”，在落地上，东原强调“产品、服务、社区运营”三者合一，这是大产品的有力表现。
其二，“潜力生”东原
东原今天是40多强的中型房企，明天则力争保三争二（地产20强），可谓进取心十足。罗韶颖曾表示：“挺近30强是必须课，再努力一下，运气好的话争取进入前20，这是一个幸福的生存线。”
其三，“尖子生”东原
与其说东原是一家产品主义公司，是一家持续产品、服务持续创新的公司。东原所有的努力都致力于成为一名实力派“生活营造大师”！
那么，东原营造了什么？
东原的创新，的确每隔1、2年就会出现一个地产新物种。
比如童梦童享IP，是为中国儿童打造一个社区儿童娱乐生活的解决方案；
比如原聚场IP，就是强调把邻里之间、家庭之间的情感一点一点找回来，回归居住最本质的情感和关系建构解决方案；
比如最近的新物种——东原“超级工厂”，它是基于客户买房之后对自己幸福之家建造过程的关注、关心的一种跨界解决方案。
比如最近聚焦养老解决方案的东原又一新IP常青社。在东原创新路上，一个又一个解决方案就好比一个又一个“APP”。
原Store运营官 朱桂华
而这些所有APP持续构筑的能力就是东原的平台生态能力，对此，罗韶颖董事长为此命名“原store”,即代表东原能够持续为客户解决问题的平台创新能力。
目前，在原Store生态平台上，东原已形成一整套生态服务能力。目前整体划分为四层：
·个圈最核心的是房子；
·第二个圈是社区中生活的“各种生活场景”；
·第三个圈就是“内容”；
·第四个圈是围绕场景、内容的持续精细、贴心运营，让各个场景转起来，人气满满。
综合来看，原Store是链接房子、生活场景、内容和运营的一个系统。比如目前东原童梦童享和原聚场都已迈出步，走出社区与街道和城市合作，到城市里去开发服务场景和空间。
比如昆明金马中心原聚场就是东原联合政府共同打造的城市综合空间，是目前云南省单层面积的党群活动服务中心，辐射周边约3.4万居民。
二、东原—客户共情力先驱者
客户共情力，是地产行业一种稀缺能力！
东原具备这样的初心。
今天类似“客户导向，客户驱动，客户为先”的口号，地产圈几乎家家都有，但问题是真正做到了、落地了的，并不太多。
东原，一直是一家产品驱动的房企。是服务、社区和产品三者的融合王者。
童梦童享实景图
东原在走出重庆，化扩张，规模加速增长的同时，东原基于客户痛点的共情力，助力东原成为客户满意度的房企，也助力了社区运营连续两年蝉联，并且两个服务IP也赋能了地产主业。目前东原还走出地产圈，向社会、向学校、向城市公共服务去输出服务能力。东原的服务能力，进入一个全新高度。
童梦童享实景图
首先，童梦童享的诞生，是东原共情力的一个典型。对东原而言，包含罗韶颖女士在内的女性高管占比较高，自然对孩子话题格外关注。因传统社区缺乏孩子天性喜欢的社区空间和社区娱乐硬件，缺乏真正关注儿童群体偏好的社区软性配套服务。于是在8年前，一个关于童梦童享的社区“新物种”试点就在当初重庆东原D7项目经验落地。
其次原聚场IP是东原在童梦童享关注社区儿童需求之外，在解决成年人生活痛点和邻里社交等问题上的一次有趣探索。本身东原很多高管都是从北方大院生活长大的，内部开会探讨美好生活时总高频提及热闹的“大院生活场景”，反观当下各大城市社区的显示，更多却是邻里之间冷漠、隔离，这种对比形成了巨大的情感落差。
原聚场实景图
正是基于对社区邻里关系的痛点共情力，东原借以设计的力量，将实体空间模块化打造成邻里联动的载体，提升社区温度和情感，这就是构造原聚场的初心。
三、东原—生活营造大师
早在2014年东原提出产品要以客户为导向。在东原看来，好的产品不仅是好的立面、好的户型，更不是炫酷的网红售楼处。东原更关注的是产品背后的空间营造和生活创造。
在整体东原生活营造图谱上，东原强调大产品力和全产品力，一个再小的社区也应该有三类空间。当东原拿到一个项目后，首先从总图规划来讲，一直反对唯货值化，而是提倡客户体验价值化。
·高层要有自身的“核心景观”；
·社区入库“中央水景”面积要大而美；
·老人与儿童的社区配套设计要有空间和人性化；
·严格按照组团分区理念，通过设置“围合式”中央景观，满足社区不同区域的景观、活动需求。
东原项目实景图
东原集团西南区域对“大产品”理念的践行始终围绕客户体验这一核心目标，从产品与服务两个方面共同发力，不仅关注产品硬件的升级，更强调与之配合的服务和运营软实力的强化。东原集团西南区域对产品、服务、社区三个方面进行梳理和升级，从客户的五大基本需求出发，核心价值愿景：安心、便捷、舒适、美学与个性。
东原集团西南区域五大核心价值点
2020年，东原集团西南区域在此基础上，细化并夯实了这一价值体系，梳理完成了重庆、昆明、贵阳CD系产品的价值手册。
重庆、昆明、贵阳CD系产品价值手册
该手册作为东原集团西南区域产品价值白皮书，与指导一线实操的工具书，让大产品理念更具前瞻指引性和实施落地性，通过安心、便捷、舒适、美学、个性五大价值点，搭建起产品、服务与社区共生的价值体系，真正将东原集团“客户驱动、变化驱动、软硬结合”的产品文化落到实处。
四、东原—高端豪宅缔造者
在2018年的中国地产新时代盛典中，东原旗下的豪宅产品序列印长江系荣获2018豪宅产品系10。如今，东原印长江系的优势产品理念和高端项目运营经验，继续迭代升级，荣膺2020年豪宅产品系10。
东原杭州德信九章赋 实景图
每一座皆是印记。东原印长江系和印系列坚持从产品细节处升级，以“归家”为原点，围绕“致经典、致时光、致芳邻、致承诺”四大主题，升级五大产品维度、六十个创新刻度，通过精工产品和匠心服务，为当代城市带来全新品质生活。
东原杭州德信九章赋 实景图
东原杭州德信九章赋 实景图
东原对印长江系产品品质的追求和坚持，即使在限价情况下，东原依然不会减配，宁愿损失利润也要将客户体验和产品品质放在首位；也来源于印系产品所体现出来的完美气质：精致而又贴合生活，既能以经典的形象满足业主对美好的追求，又能通过设计和社区运营将业主的生活需求照顾得面面俱到。
（东原杭州德信九章赋 实景图）
东原一直深耕于一二线城市，对于城市高端产品打造标准就是择址观，即非城市中心位置不选。九章赋位于杭州中轴之上、萧山老城心---“萧山的武林门”。更难能可贵的是，九章赋在杭州中轴之上打造了别墅级产品--合院，弥补了西湖之后无别墅的空白。源于对产品的追求和基因，东原赋予了这个项目九大价值，从地段、景观、产品、风格、归家礼序、园林手法、院落形式、尺度空间、会所配套等9个方面打造整个项目，“九章赋”也因此得名。
（东原杭州德信九章赋 实景图）
那么，回归到个问题。
提到东原，印象是什么？
答案是：很牛的社区文化运营者和豪宅缔造者！
东原一直执着于对高品质的追求，不断以“长期主义”为理念，从而在产品质量与规模增速两端均表现出色。于遵义，东原久仰已至，将继续营造客户多维度的美好生活，将服务与创新贯彻始终，为这座弥新之城执笔豪宅典范！
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