[摘要] 昨日，由遵义市物业管理协会主办的“礼行天下·仪美人生”讲座，在遵义市图书馆学术 举行。现场听讲的除小区业主外，还有来自各县（区、市）300多名物业管理人员。如何让物业走进业主的心，如何提升业主对物业人员的信任度，听完讲座后，大家都若有所思。
昨日，由遵义市物业管理协会主办的“礼行天下·仪美人生”讲座，在遵义市图书馆学术 举行。现场听讲的除小区业主外，还有来自各县（区、市）300多名物业管理人员。如何让物业走进业主的心，如何提升业主对物业人员的信任度，听完讲座后，大家都若有所思。
“物业和业主之间会存在多多少少的问题，作为物业方，礼貌有礼对业主是很重要的。”遵义市物业管理协会会长甘鸿说，用心为业主服务，业主能够感受得到。如何让物业从业人员都能养成良好习惯，就需要物业服务企业需要建立服务标准，通过外出培训、参观和学习标杆企业，来提升物业从业人员的服务水平。
据了解，我市共有330多家物业服务企业，两城区就有250多家，全市物业从业人员达3万多人。虽然遵义物业从业人员的水平，在全省名列前茅，但贵州总体水平在靠后。
目前，我市住宅小区的物业费用是在0.35元至1.8元/平方米之间，商业区是在10元至35元/平方米之间。许多业主不清楚这个费用到底是由什么来定的，为此也和物管产生了诸多矛盾。甘鸿告诉记者，物业水平并不能以物业费用高低来评定，小区物业费用的标准必须根据住宅项目大小和服务深度来定价，以支出定收入。此外，对于我市物业人员水平的发展，甘鸿笑说：“保洁大姐在不久的将来，都要会说普通话，物业水平的不断提升是必然趋势。”记者得知，为了规范物业从业人员的素质礼仪，市物业协会今后将不定期开展文明礼仪讲座，并面向社会欢迎广大市民前来免费听讲。
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